logouub
Прозорро.Закупівлі
Прозорро.Закупівлі Prozorro.Продажі Арештоване майно
+ 38 (044) 221-22-02
Реєстрація
Увійти
Показати схожі тендери
link Повернутися до списку закупівель

Закупівля Послуги з користування програмним забезпеченням системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру від ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "НАЦІОНАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ".

Тип закупівлі Відкриті торги з особливостями
Тендер UA-2026-02-09-013988-a
Id Tender 6176e7ec64ff40eda84b42d1936cc8bd
План UA-P-2026-02-06-010420-a link
Статус Очікування пропозицій
Дата публікації оголошення 09.02.2026 16:58
Остання зміна 09.02.2026 16:58
Перевірити КЕП
Очікувана вартість:
2 340 000 грн. (З ПДВ)
Вартість подання пропозиції:
2 040 грн.
Подання пропозицій ( Залишилось 7 днів 20 год. )
з 09.02.2026 16:51 до 17.02.2026 23:00
Залишилось 3 днів 21 год.
Період уточнень
з 09.02.2026 16:51
до 14.02.2026 00:00
Залишилось 3 днів 21 год.
Період оскарження
з 09.02.2026 16:51
до 14.02.2026 00:00
Період уточнень
з 09.02.2026 16:51 до 14.02.2026 00:00
Період оскарження
з 09.02.2026 16:51 до 14.02.2026 00:00
Основні параметри
Послуги з користування програмним забезпеченням системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру
послуги
Конфігурації закупівлі
Мінімальна кількість пропозицій : 1
Тривалість оскарження відміни закупівлі : 10
Тривалість оскарження результатів кваліфікації : 0
Тривалість оскарження результатів визначення переможця : 5
Тривалість кваліфікації : 0
Кількість днів для надання пояснень на звернення : 3
Кількість днів між кінцевою датою оскарження умов та кінцевим строком подання пропозицій : 3
Опціональні параметри закупівлі
Шаблон договору:
Критерій оцінки пропозицій:
Лоти
Лот № 1 Статус - активний лот закупівлі
2 340 000 грн.
Послуги з користування програмним забезпеченням системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру
Назва предмета закупівлі
Послуги з користування програмним забезпеченням системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру
Очікувана вартість
2 340 000 грн.
Розмір мінімального кроку пониження ціни
23400,0
1 %
Гарантійне забезпечення тендерної пропозиції
Відсутнє
Аукціон
Cтарт аукціону
18.02.2026 15:01
Позиції закупівлі 3
Позиція : №1 1 (послуга)
Послуги з використання Системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру (СОЗ ІКС КЦ)
Опис предмета закупівлі
Послуги з використання Системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру (СОЗ ІКС КЦ)
Код ДК 021:2015
72261000-2 - Послуги з обслуговування програмного забезпечення
Кількість
1
Одиниця виміру
послуга
Адреса постачання
Україна, Відповідно до документації
Дата постачання по
25.03.2027 00:00
Позиція : №2 1 (послуга)
Технічна підтримка послуги з використання СОЗ ІКС КЦ
Опис предмета закупівлі
Технічна підтримка послуги з використання СОЗ ІКС КЦ
Код ДК 021:2015
72261000-2 - Послуги з обслуговування програмного забезпечення
Кількість
1
Одиниця виміру
послуга
Адреса постачання
Україна, Відповідно до документації
Дата постачання по
25.03.2027 00:00
Позиція : №3 36 (Людино-година)
Доопрацювання СОЗ ІКС КЦ
Опис предмета закупівлі
Доопрацювання СОЗ ІКС КЦ
Код ДК 021:2015
72261000-2 - Послуги з обслуговування програмного забезпечення
Кількість
36
Одиниця виміру
Людино-година
Адреса постачання
Україна, Відповідно до документації
Дата постачання по
25.03.2027 00:00
Умови оплати
Надання послуг
Тип оплати: Пiсляоплата
Період: 5 робочі днів
Розмір оплати: 100,0 %
Опис:
Безпосередня оплата наданих Послуг здійснюється Замовником щоквартально протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту підписання Сторонами Акту на підставі виставленого Виконавцем Рахунку.
Порядковий номер: 1
Критерії лоту
1. Наявність досвіду виконання аналогічного договору
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Лот
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом договору (договорів)
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Повний опис умов та розміру надання забезпечення
Учасник надає Довідку про наявність документально підтвердженого досвіду виконання ним аналогічного (-их)* договору (-ів). Учасник зазначає у такій довідці інформацію про наявність не менше 1 (одного) повністю виконаного ним аналогічного договору. * Під аналогічним договором слід розуміти договір, предметом якого є послуги з користування програмним забезпеченням системи опрацювання звернень до інформаційно-консультаційної служби кол-центру або договір за кодом 72260000-5 за ДК 021:2015 Послуги, пов’язані з програмним забезпеченням. Учасник надає Довідку за формою Таблиці 1 (зразок). Учасник може надати довідку в довільній формі за умови, що така довідка міститиме усю необхідну інформацію, визначену замовником у зразку. Довідка складається учасником на фірмовому бланку учасника (у разі наявності) та завіряється підписом уповноваженої особи на підпис документів пропозиції та печаткою (печаткою у разі її використання). В якості документального підтвердження досвіду виконання аналогічних договорів, зазначених у довідці, надати наступні документи: а) один повністю виконаний договір (з додатками до нього за наявності таких), вказаний у довідці щодо наявності документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного договору (далі у цьому пункті – Договір). При цьому такий договір може надаватись без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені Учасником як комерційна таємниця, без персональних даних (у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»); б) документ (на вибір Учасника), який підтверджує повне виконання Учасником Договору: • акт (акти) прийому-передачі товарів за цим Договором, якщо такий (такі) передбачено умовами Договору; • видаткова накладна (видаткові накладні) за цим Договором, якщо така (такі) передбачено умовами Договору; • інший аналогічний документ (інші аналогічні документи), що підтверджує виконання Договору, якщо такий (такі) передбачено умовами цього Договору. При цьому такі документи можуть надаватись без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені Учасником як комерційна таємниця, без персональних даних (у відповідності до вимог Закону України «Про захист персональних даних»), які можуть бути належним чином заретушовані); в) У разі надання учасником у своїй пропозиції документів по п.4.2. а) і п.4.2. б) без зазначення вартісних показників чи інших даних, які можуть бути визначені учасником як комерційна таємниця, учасник надає лист-відгук (листи-відгуки) від підприємства – замовника за Договором (далі за текстом – Відгук), який надається для підтвердження повного виконання учасником аналогічного (-их) договору (-ів). Відгук до аналогічного договору має містити наступну інформацію: 1) посилання на номер та дату укладеного Договору, 2) інформацію про повне виконання договору учасником. У разі надання учасником у своїй пропозиції документів по п.4.2. а) і п.4.2. б) із зазначенням вартісних показників та із зазначенням інших даних, які не визначені учасником як комерційна таємниця, замовник не вимагає надання Відгуку. В такому випадку Учасник надає Відгук за бажанням. г) Замість надання в складі пропозиції документів, визначених п. 4.2. а) і п. 4.2. б), учасник надає лист-відгук від підприємства – замовника за Договором, який надається для підтвердження повного виконання учасником аналогічного (-их) договору (-ів). Відгук до аналогічного договору має містити наступну інформацію: 1) посилання на номер, дату та предмет укладеного Договору, 2) інформацію про повне виконання договору учасником.
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують кваліфікацію
Документи лота
ТД_ПЗ кол-центру.docx
09.02.2026 16:51
Тендерна документація
Проєкт_Договору_Кол-центр_26.docx
09.02.2026 16:51
Проект договору
Критерії закупівлі
Підстави для відмови в участі у процедурі закупівлі
1. Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Група вимог
При наявності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі вжив заходів для доведення своєї надійності, а саме: сплатив або зобов?язався сплатити відповідні зобов?язання та відшкодування завданих збитків
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
2. Вчинення економічних правопорушень
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерів
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
3. Порушення справи про банкрутство
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі не визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедура
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
4. Наявність антикорупційної програми
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Резидентом підтверджується, що
Попередні версії вимоги
Вимога
Учасник процедури закупівлі має антикорупційну програму чи уповноваженого з реалізації антикорупційної програми
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Архівована
Дата створення
09.02.2026 16:51
Група вимог
Нерезидентом підтверджується, що
Попередні версії вимоги
Вимога
Учасник процедури закупівлі є нерезидентом
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Архівована
Дата створення
09.02.2026 16:51
5. Вчинення правопорушень, пов?язаних із застосуванням санкцій
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі або кінцевий бенефіціарний власник, член або учасник (акціонер) юридичної особи - учасника процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України 'Про санкції', крім випадку, коли активи такої особи в установленому законодавством порядку передані в управління АРМА
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
6. Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Резидентом підтверджується, що
Вимога
У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України 'Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань'
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Група вимог
Нерезидентом підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі є нерезидентом
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
7. Вчинення корупційних правопорушень
Має надати підтвердження по критерію Переможець
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Юридичною особою підтверджується, що
Вимога
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Вимога
Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцією
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
Група вимог
Фізичною особою підтверджується, що
Вимога
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов'язаного з корупцією
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
8. Вчинення кримінальних правопорушень
Має надати підтвердження по критерію Переможець
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Фізичною особою підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
Група вимог
Юридичною особою підтверджується, що
Вимога
Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядку
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
9. Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Має надати підтвердження по критерію Переможець
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Фізичною особою підтверджується, що
Вимога
Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
Група вимог
Юридичною особою підтверджується, що
Вимога
Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
10. Наявність впливу на прийняття рішення замовника
Має надати підтвердження по критерію Замовник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо найму на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі або застосування замовником певної процедури закупівлі
Тип даних
Ознака
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
11. Наявність зв'язку учасника з іншими учасниками процедури або замовником
Має надати підтвердження по критерію Замовник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Учасник процедури закупівлі є пов'язаною особою з іншими учасниками та/або з уповноваженою особою (особами), та/або з керівником замовника
Тип даних
Ознака
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують відповідність
1. Строк дії тендерної пропозиції
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Строк дії тендерної пропозиції із дати кінцевого строку подання тендерних пропозицій
Тип даних
Ціле число
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Значення, яке очікується
90
2. Мова (мови) тендерної пропозиції
Має надати підтвердження по критерію Учасник
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
Підтверджується, що
Вимога
Мова тендерної пропозиції
Тип даних
Текст
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Значення, яке очікується

Українська

3. Інформування про субпідрядників/співвиконавців
Має надати підтвердження по критерію Переможець
Чого стосується критерій Тендер
Посилання на законодавство
Група вимог
При відсутності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця або в обсязі не більше ніж 20% вартості договору підтверджується, що
Вимога
Учасник закупівлі, разом із залученими спроможностями субпідрядника/співвиконавця (за наявності), відповідає кваліфікаційним критеріям відповідно до частини третьої статті 16 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII 'Про публічні закупівлі'
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Група вимог
При наявності залучених спроможностей субпідрядника/співвиконавця в обсязі не менше ніж 20% вартості договору підтверджується, що
Вимога
Суб?єкт господарювання, спроможності якого залучаються до виконання робіт та послуг не має підстав, визначених у частині першій статті 17 Закону України від 25.12.2015 № 922-VIII 'Про публічні закупівлі'
Тип даних
Ознака
Значення, яке очікується
Так
Cтатус
Активна
Дата створення
09.02.2026 16:51
Спосіб підтвердження
Назва
Опис
Тип
Документ
Документи, що підтверджують кваліфікацію
Документи закупівлі
sign.p7s
09.02.2026 16:58
Оголошення про проведення закупівлі
Контактна особа
Відповідальний за закупівлю
Марина Загородня
Електронна пошта
[email protected]
Телефон
+380631473437
Сайт:
https://nais.gov.ua
Замовник
ЄДРПОУ
39787008
Назва
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "НАЦІОНАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ"
Повна назва
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "НАЦІОНАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ"
Поштовий індекс
04053
Країна
Україна
Область або регіон
м. Київ
Населений пункт
місто Київ
Адреса
ВУЛИЦЯ БУЛЬВАРНО-КУДРЯВСЬКА, будинок 4
Очікування пропозицій
Очікувана вартість
2 340 000 грн.
Період подання пропозицій
до 17.02.2026 23:00
Замовник:
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "НАЦІОНАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ"
Контактний телефон:
+380631473437
Додати в обрані
Отримати довідку МВС Переглянути відгуки в Dozorro Розрахунок вартості скарги Замовити повний юридичний супровід
Статус
Очікування пропозицій
Очікувана вартість
2 340 000 грн.
Період подання пропозицій
до 17.02.2026 23:00
Замовник:
ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО "НАЦІОНАЛЬНІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ"
Контактний телефон:
+380631473437
Додати в обрані
Отримати довідку МВС Переглянути відгуки в Dozorro Розрахунок вартості скарги Замовити повний юридичний супровід
label__
value__
logo-ubu
Офіційний майданчик публічних закупівель
© 1997-2026 Всі права захищено. Політика конфіденційності
Prozorro