Тендер Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри), закупівля від Управління поліції охорони в Рівненській області, номер UA-2025-12-31-004820-a в системі Prozorro

Реєстрація

Закупівля Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри) від Управління поліції охорони в Рівненській області.

Тип закупівлі	Закупівля без використання електронної системи
Тендер	UA-2025-12-31-004820-a
Id Tender	06e793dcd1264e53954e8125824eb761
План	UA-P-2025-12-31-005717-a
Статус	Завершена закупівля
Остання зміна	31.12.2025 14:08
Перевірити КЕП

Очікувана вартість:

330 354.84 грн. (З ПДВ)

Вартість подання пропозиції:

612 грн.

Основні параметри
Позиції
Контакти
Кваліфікація
Договір

Основні параметри

Назва предмета закупівлі

Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри)

Вид предмету закупівлі

послуги

Підстава для використання процедури

Відсутність конкуренції з технічних причин

Обгрунтування використання процедури

Відповідно до Положення про Центр систем безпеки поліції охорони, затвердженого наказом ДПО від 10.12.2015 № 36 (у редакції наказу ДПО від 04.12.2023 № 159) Центр систем безпеки поліції охорони приймає від замовників охоронних послуг заявки на придбання послуг поліції охорони та здійснює оперативну їх передачу до органів та підрозділів поліції охорони. ЦСБ на договірних засадах забезпечує функціонування «гарячої лінії» та корпоративного сайту поліції охорони, здійснює інформаційно-консультаційну діяльність в інтересах органів та підрозділів поліції охорони. Центр систем безпеки поліції охорони працює в інтересах поліції охорони щодо надання необхідної інформації і консультацій вітчизняним та іноземним юридичним i фізичним особам з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб. Для можливості обслуговування потенційних замовників, Центр систем безпеки поліції охорони використовує програмні продукти Oktell Call Centre та CRM Terrasoft, що дозволяють зберігати всю інформацію про клієнтів в одному місці, забезпечують швидкий доступ до даних, визначати можливості продажів, проводити управління маркетинговими кампаніями тощо. Телефонні номери всеукраїнської гарячої лінії поліції охорони: «9899», «0800502220», «0970502220», «0730502220», «0990502220» знаходяться на балансі Центру систем безпеки поліції охорони. Також між Центром систем безпеки поліції охорони та ТОВ «Бінотел» укладено договір на надання електронних комунікаційних послуг для обслуговування кол-центру поліції охорони та невиключного права користування програмним забезпеченням Binotel на умовах невиключної Ліцензії (онлайн-чат), який розміщений на веб-сайті з назвою www.securitypolice.com.ua. Всі замовлення потенційних замовників обробляються включно фахівцями Центру. Враховуючи об'єктивну відсутність конкуренції з технічних причин єдиним можливим постачальником Послуг з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри) (Класифікація за ДК 021:2015: 79510000-2 - Послуги з приймання телефонних дзвінків) є Центр систем безпеки поліції охорони. Документи, що підтверджують наявність умов застосування абзацу 4 підпункту 5 пункту 13 Особливостей: - Експертний висновок від 08.12.2025р. щодо можливості Центру систем безпеки поліції охорони бути єдиним надавачем інформаційно-консультаційних послуг: надання повного комплексу необхідної інформації та консультації вітчизняним та іноземним юридичним і фізичним особам про діяльність територіальних підрозділів поліції охорони у сфері надання ними охоронних послуг та безпеки; з питань збереження власності, особистої безпеки фізичних осіб та застосування технічних засобів охоронного призначення для територіальних підрозділів поліції охорони (ДК 021:2015: 79510000-2 - Послуги з приймання телефонних дзвінків (Кол-центри)); - Лист ЦСБ ПО від 17.12.2025 №370-2025 з документами для підтвердження підстав.