Звернення:
За тендером : Послуги з розробки програмного забезпечення «Університетська Система Тьюторства і Менторства (USТ&М)»
Тема:
Уточнення щодо місця надання послуг
Зміст:
Чи можливе надання послуг віддалено?
Дата оприлюднення звернення:
16.07.2025 22:43
Шановний учаснику! Ініціатором закупівлі, у відповідь на Ваше звернення, надано наступне роз’яснення: «У межах реалізації вказаного обсягу робіт передбачено розробку комплексної онлайн-системи, яка має автоматизувати процеси створення, організації, супроводу, обліку та підтримки тьюторських і менторських програм у закладах вищої освіти. Водночас реалізація окремих ключових етапів проєкту не може бути виконана виключно дистанційно з наступних об’єктивних причин:
1. Необхідність очної взаємодії з ключовими стейкхолдерами в ЗВО: для збору, аналізу та узгодження вимог до системи потрібна безпосередня комунікація з адміністрацією ЗВО, представниками тьюторських і менторських програм, студентами, модераторами, щоб з’ясувати реальні потреби, логіку внутрішніх процесів і варіативність підходів. Дистанційне опитування не дає достатньої глибини зворотного зв’язку і не дозволяє врахувати контекстуальні особливості кожного ЗВО, що є критичним для коректного проєктування.
2. Необхідність аналізу організаційної та технічної інфраструктури на місцях: розробка та впровадження ПЗ потребує оцінки локальної ІТ-інфраструктури ЗВО: наявність серверів, політик безпеки, доступності користувачів до інтернету, LMS, тощо. Це вимагає безпосередньої присутності ІТ-фахівців на місці для аудиту середовища, що не може бути виконано повноцінно віддалено.
3. Процес навчання персоналу та користувачів системи: проведення інструктажів та тренінгів для тьюторів, менторів, адміністраторів та координаторів у ЗВО передбачає змістовну взаємодію та практичні сесії. Навчання ефективне лише в умовах очної або змішаної роботи, з можливістю наочно демонструвати функціонал системи, вирішувати проблеми на місці та адаптуватися до специфіки закладу.
4. Пілотування, тестування та адаптація системи в реальному середовищі: тестування системи потребує реального залучення студентів і працівників ЗВО у режимі «живого» сценарію, що передбачає одночасну очну технічну та організаційну підтримку з боку розробників. В умовах віддаленого тестування зростає ризик непомічених критичних помилок, а також ускладнюється оперативне усунення недоліків.
5. Формування системної міжінституційної моделі: проєкт передбачає інтеграцію рішень у кількох ЗВО з різними підходами до тьюторства й менторства, тому потрібна очна фасилітація процесів уніфікації, погодження термінології, методик, критеріїв оцінювання тощо. Зважаючи на складність, чутливість та інституційну важливість системи менторства й тьюторства, виконання низки робіт проєкту дистанційно є недоцільним або технічно неможливим. Без глибокого занурення в специфіку роботи ЗВО, очного пілотування та навчання, неможливо створити функціональну, адаптивну та прийнятну для широкого використання онлайн-платформу.".
Дата оприлюднення відповіді:
18.07.2025 16:05