Звернення:
За тендером : Смартфони
Тема:
Гарантія на смартфон
Зміст:
Шановний замовнику!
Прошу звернути увагу що офіційним представництвом "Самсунг Україна" передбачена гарантія на смартфони терміном що складає 12 календарних місяців починаючи з дати покупки. В тендерній документації вказана офіційна гарантія на смартфон - 36 календарних місяців.
Ця вимога суперечить сервісній політиці виробника та дистрибютора. Просимо прибрати вимогу гарантії - 36 місяців, та встановити реальний гарантійний термін на смартвони - 12 календарних місяців починаючи з дати приймання товару по документах.
Дякую!
Ось витяг з офіційного сайту виробника "Самсунг Україна", https://www.samsung.com/ua/support/warranty/
"Сервісна Політика
ШАНОВНИЙ ПОКУПЕЦЬ!
Компанія «Samsung Electronics Co., Ltd.» («Самсунг Електронікс Ко., Лтд.»), що є виробником товарів (виробів) Samsung (надалі «Виробник»), та знаходиться за адресою: 129, Масунг-ро, Енгтонг-гу, м.Сувон, Кьонгі-до, Республіка Корея (129, Samsung-Ro, Yeongtong-Gu, Suwon-Si, Gyeonggi-Do, 16677, Korea), зареєстрована 13.01.1969р. Східною реєстратурою районного суду м.Сувон (реєстраційний № 000905), щиро дякує Вам за Ваш вибір. Ми зробили все можливе, щоб цей виріб задовольняв Ваші запити, а якість відповідала найкращим світовим зразкам.
«Самсунг Електронікс Ко., Лтд.» встановлює такі терміни служби: телефони GSM (сюди також входять смартфони) — 3 роки. Відлік терміну служби починається з дати виготовлення виробу, якщо Інструкцією користувача виробу не встановлено інше обмеження."
Додатково зверніть увагу що для смартфонів марки "Самсунг" встановлений загальний строк сліжби - 36 місяців, гарантійний строк - 12 місяців.
Дата оприлюднення звернення:
27.01.2020 10:12
12 місяців – це стандартна гарантія від виробника. Також виробник надає можливість придбання розширеної гарантіі. Розширена гарантія необхідна у зв’язку із специфікою проекту, для якого Замовник має придбати Товар.
Дата оприлюднення відповіді:
28.01.2020 17:53